Realizamos envíos a toda la Península.

Condiciones gastos de envío

Actualmente se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

España Península:

Condiciones plazos de envío

En todos los casos sólo cuentan los días laborables. No se realizan entregas los días festivos, sábados ni domingos. Los pedidos realizados antes de las 14h saldrán el mismo día.

Se debe tener en cuenta que en fechas cercanas a campañas de tiendas online, como Black Friday o Navidades, los envíos pueden sufrir demoras. Desde Jugalia intentaremos que los inconvenientes sean los mínimos, pero pedimos paciencia y consideración, ya que las empresas de transporte tendrán mucho volúmen de envíos y recogidas, con posibles retrasos.

Pre-ventas

Los pedidos que contengan artículos en pre-venta serán enviados cuando todos los productos del pedido estén disponibles. La disponibilidad de cada artículo se muestra en la página del artículo en cuestión.

Los descuentos de los productos en preventa no serán acumulables con otros descuentos. En caso de que otro descuento sea mayor que el propio de la preventa se podrá usar este segundo.

Recogida en a tienda

La recogida en nuestra tienda puede realizarse en cualquier momento dentro de nuestro horario laboral. 

Devoluciones

Se puede devolver cualquier producto (excepto los productos de la categoría Ofertas) con un aviso al correo electrónico jugalia@jugalia.com 7 días desde el día en que se ha entregado el pedido. El producto y su embalaje deben estar en perfecto estado. Si esto se cumple, tras recibir el producto devuelto, se abonará inmediatamente su importe excepto los gastos de envío de la devolución.

Cancelación de pedidos

Se puede cancelar un pedido antes de ser enviado y se abonará el importe íntegro del pedido (incluidos los gastos de envío).

Reembolso

Los reembolsos se devolverán usando el mismo método con el que se realizó la compra.

Pérdidas o productos dañados

En caso de pérdida de un envío por culpa del transporte se deberá comunicar al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico: jugalia@jugalia.com, facilitando toda la información disponible. Se informará del estado y resolución de la incidencia mediante correo electrónico.

Se puede cambiar o devolver un producto que haya llegado incorrecto o en mal estado, para ser sustituido por otro, excepto si se trata de un producto de la categoría Ofertas. Se deberá informar de la incidencia mediante una explicación acompañada de fotografías del embalaje en el momento de recepción, en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto. Si se aprueba la devolución, las gestiones y gastos de envío corren a nuestro cargo.

Falta de componentes

En el caso de que al producto, al abrirse el precinto de garantía, le falten componentes o lleve componentes incorrectos o en mal estado, las editoriales ponen a disposición de los clientes un servicio postventa de atención al que se puede contactar y solicitar un reemplazo o envío de los mismos. Se puede poner en contacto con nosotros mediante el correo jugalia@jugalia.com para solicitar información sobre como contactar alguna editorial y le responderemos lo más brevemente posible.