Enviaments

Realitzem enviaments a tota la Península.

Condicions del cost d'enviament

Actualment es pot realitzar el pagament amb targeta de crèdit o transferència bancària.

Espanya Península:

Tipus d'enviament	Cost de l'enviament	Per a comandes superiors a 70€
Correos Express (24h)	4.95€	Gratuït

Condicions del plaç d'enviament

Correos Express: Enviaments en 24h. Pot endarrerir-se fins a 48-72h. Seguiment a la web del transportista.

En tots els casos només compten els dies laborables. No es realitzen entregues els dies festius, dissabtes ni diumenges. Les comandes realitzades abans de les 15h sortirán el mateix dia.

S'ha de tenir en compte que en dates properes a campanyes com el Black Friday o Nadal, els enviaments poden patir enderreriments. Desde Jugalia intentarem que els inconvenients siguin els mínims, però demanem paciència i consideració, ja que les empreses de transport tindran molt volum d'enviaments i recollides, amb possibles endarreriments.

Pre-vendes

Les comandes que continguin articles en pre-venda seran enviats quan tots els productes de la comanda estiguin disponibles. La disponibilitat de cada article es mostra en la pàgina del article en qüestió.

Els descomptes dels productes en prevenda no són acumulables amb d'altres descomptes. En cas que un altre descompte sigui més alt que el propi de la prevenda es podrà usar aquest segon.

Recollida a botiga

La recollida a botiga pot realitzar-se en qualsevol moment dins del nostre horari laboral.

Devolucions

Es pot retornar qualsevol producte (excepte els productes de la categoria Ofertes) amb un avís al correu electrònic jugalia@jugalia.com 7 dies des del dia en què s'ha entregat la comanda. El producte i el seu embalatge original han d'estar en perfectes condicions. Si això es compleix, després de rebre el producte retornat, s'abonarà immediatament el seu import excepte els costos d'enviament de la devolució.

Cancel·lació de comandes

Es pot cancelar una comanda abans de ser enviat i s'abonarà l'import íntegre de la comanda (incloses les despeses d'enviament).

Reembolsament

Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode amb el que es va realitzar inicialment la compra.

Pèrdues o productes malmesos

En cas de pèrdua d'un enviament per culpa del transport s'haurà de comunicar al servei d'atenció al client mitjançant el correu electrònic: jugalia@jugalia.com, facilitant tota la informació disponible. S'informarà de l'estat i resolució de la incidència mitjançant el correu electrònic.

Es pot canviar o tornar un producte que hagi arribat incorrecte o malmès per ser substituït per un altre otro, excepte en el cas dels productes de la categoria Ofertes. S'haurà d'informar de la incidència mitjançant una explicació acompanyada de fotografies de l'embalatge en el moment de la recepció, en un plaç de 24 hores des de la recepció del producte. Si s'aprova la devolució, les gestions i els costos d'enviament corren a càrrec nostre.

Falta de components

En el cas de que al producte, en el moment d'obrir el precinte de garantia, li faltin components o tingui components incorrectes o malmesos, les editoriales posen a disposició dels clients un servei postvenda d'atenció amb el que es pot contactar i sol·licitar una substitució o enviament dels mateixos. Es pot posar en contacte amb nosaltres mitjançant el correu jugalia@jugalia.com per sol·licitar informació sobre com contactar alguna editorial i li respondrem el més breument possible.