Enviaments

Realitzem enviaments a tota la Península.

Condicions del cost d'enviament

Actualment es pot realitzar el pagament amb targeta de crèdit o mitjançant PayPal.

Espanya Península:

Tipus d'enviament	Cost de l'enviament	Per a comandes superiors a 60€
Correos Express (24h)	4.95€	Gratuït

Portugal Península:

Tipus d'enviament	Cost de l'enviament	Per a comandes superiors a 75€	Per a comandes superiors a 150€
Correos Express (24h)	5.95€	2.95€	Gratuït

Condicions del plaç d'enviament

Correos Express: Enviaments en 24h. Pot endarrerir-se fins a 48-72h. Seguiment a la web del transportista.

En tots els casos només compten els dies laborables. No es realitzen entregues els dies festius, dissabtes ni diumenges. Les comandes realitzades abans de les 16h sortirán el mateix dia.

S'ha de tenir en compte que en dates properes a campanyes com el Black Friday o Nadal, els enviaments poden patir enderreriments. Desde Jugalia intentarem que els inconvenients siguin els mínims, però demanem paciència i consideració, ja que les empreses de transport tindran molt volum d'enviaments i recollides, amb possibles endarreriments.

Pre-vendes

Les comandes que continguin articles en pre-venda seran enviats quan tots els productes de la comanda estiguin disponibles. La disponibilitat de cada article es mostra en la pàgina del article en qüestió.

Recollida a botiga

La recollida a botiga pot realitzar-se en qualsevol moment dins del nostre horari laboral.

Devolucions

Es pot retornar qualsevol producte amb un avís, al correu electrònic jugalia@jugalia.com, 15 días des del dia en què s'ha entregat la comanda. El producte i el seu embalatge original han d'estar en perfectes condicions. Si això es compleix, després de rebre el producte retornat, s'abonarà immediatament el seu import excepte els costos d'enviament de la devolució.

Cancel·lació de comandes

Es pot cancelar una comanda abans de ser enviat i s'abonarà l'importe íntegro del pedido (incluidos los gastos de envío).

Reembolso

Los reembolsos se devolverán usando el mismo método con el que se realizó la compra.

Pérdidas o productos dañados

En caso de pérdida de un envío por culpa del transporte se deberá comunicar al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico: jugalia@jugalia.com, facilitando toda la información disponible. Se informará del estado y resolución de la incidencia mediante correo electrónico.

Se puede cambiar o devolver un producto que haya llegado incorrecto o en mal estado, para ser sustituido por otro. Se deberá informar de la incidencia mediante una explicación acompañada de fotografías del embalaje en el momento de recepción, en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto. Si se aprueba la devolución, las gestiones y gastos de envío corren a nuestro cargo.

Falta de componentes

En el caso de que al producto, al abrirse el precinto de garantía, le falten componentes o lleve componentes incorrectos o en mal estado, las editoriales ponen a disposición de los clientes un servicio postventa de atención al que se puede contactar y solicitar un reemplazo o envío de los mismos. Se puede poner en contacto con nosotros mediante el correo jugalia@jugalia.com para solicitar información sobre como contactar alguna editorial y le responderemos lo más brevemente posible.